L’energia che dà valore alla tua casa.

Soluzioni luce e gas pensate per accompagnarti ogni giorno.

Soluzioni pensate per te

Ogni casa ha esigenze diverse. Per questo ti aiutiamo a individuare una proposta luce e gas coerente con le tue abitudini, così da offrirti un servizio più vicino al tuo modo di vivere l’energia.

Passaggio guidato

Che si tratti di una nuova utenza o di un cambio fornitore, ti accompagniamo passo dopo passo nella gestione della richiesta, rendendo il percorso più chiaro e semplice.

Energia più consapevole

Ti aiutiamo a leggere meglio i tuoi consumi e a capire come utilizzare l’energia in modo più efficiente durante la giornata, con suggerimenti pratici per la quotidianità.

FAQ

Le risposte che cerchi

In questa sezioni trovi una selezione di informazioni pensate per aiutarti a orientarti tra servizi, attivazioni, forniture e assistenza. Se non trovi il chiarimento che ti serve, puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti.

Consulta tutte le FAQ

Ti informiamo che, nel caso in cui il tuo contatore sia elettronico e teleletto, non è più necessario inviarci l’autolettura (Delibera 738/16 ARERA). In questo caso, i nostri sistemi rileveranno automaticamente i dati necessari e che non è richiesta la tua autolettura per la fornitura indicata.

Nel caso in cui tu avessi un contatore di vecchia generazione, comunicare l’autolettura ti consente di avere un profilo di consumo sempre aggiornato.

Il periodo utile al fine dell’invio dell’autolettura inizia il 25 del mese di riferimento e si conclude l’ultimo giorno dello stesso mese.

Per effettuare l’autolettura sono necessari:

  • il tuo Codice Cliente di 11 cifre, che trovi sulla prima pagina della bolletta;
  • la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola).

Puoi comunicarla:

  • Inviandoci una email all’indirizzo autolettura@gerenergia.it comunicandoci il tuo numero cliente e la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola);
  • oppure dalla tua Area Clienti personale.

Tutti i clienti sono liberi di scegliere le offerte per la fornitura luce o gas proposte dalle società di vendita che operano sul mercato libero in concorrenza tra di loro.

La tempistica massima prevista dalla legge per il cambio operatore quella prevista da contratto.

Il primo giorno di ogni mese prenderemo tutte le pratiche lavorate e accettate fino a quel momento e le invieremo al Sistema Informativo Integrato, la Banca Dati nazionale che raccoglie le informazioni di tutte le forniture. All’accettazione della richiesta da parte del Sistema Informativo Integrato, il passaggio a Ger avverrà il primo giorno del mese successivo.

Se hai un contratto luce o gas attivo con un altro fornitore, puoi passare a Ger in modo semplice e gratuito.

Puoi sottoscrivere un contratto con Ger

  • al telefono, supportato da un nostro operatore cliccando su “Assistenza” in alto a destra, se stai navigando da PC o tablet, o sull’icona verde in basso a sinistra se stai navigando da cellulare

Per completare la sottoscrizione, tieni a portata di mano:

  • una bolletta recente;
  • i dati di un tuo documento d’identità;
  • il tuo IBAN, per pagare con addebito diretto in conto, approfittando della promozione in corso.

Ricorda che il passaggio a Ger:

  • viene eseguito senza interruzioni alla fornitura e senza bisogno di dare la disdetta al tuo vecchio fornitore, ci occupiamo noi di tutto;
  • è senza vincoli: se non sei soddisfatto, in qualsiasi momento puoi cambiare nuovamente fornitore;
  • può essere richiesto a parità di intestazione del contratto: il nome comunicato in fase di sottoscrizione deve essere quello riportato in bolletta;
  • deve essere richiesto dall’intestatario della fornitura (e non da terzi).

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